一場突然襲來的新型冠狀病毒肺炎（NCP，以下簡稱新冠肺炎）疫情，令各行各業(yè)按下了“暫停鍵”。會展業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，在疫情發(fā)生的初期就敏銳地感受到：會展業(yè)春季的黃金檔期將因為疫情而受到影響，甚至將導致一些中小企業(yè)“顆粒無收”。隨著疫情的發(fā)展，各地會展主辦方相繼發(fā)出了展會延期舉辦的公告，在積極投入共同抗“疫”戰(zhàn)“疫”的同時，也在第一時間作出了快速反應，希望將損失降到最小。

2020年2月，會展業(yè)沒有向往年一樣，在熱鬧的傳統(tǒng)春節(jié)過后迎來春季會展業(yè)黃金期的“揭幕”。而是必須要面對一場嚴峻的新冠肺炎疫情帶來的生死考驗。

受疫情影響，會展業(yè)成為遭受沖擊最大的行業(yè)之一。除武漢于春節(jié)前夕取消了春節(jié)期間的大型演出外，最先按下“暫停鍵”的是各地春節(jié)廟會和燈會。幾乎與此同時，浙江溫嶺2020泵與電機展覽會主辦方發(fā)布公告：根據上級關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作部署要求，原定于2020年1月31日至2月2日在溫嶺會展中心舉辦的2020泵與電機展覽會延期舉辦。這是專業(yè)類展會第一個作出反應的主辦方。

自此，全國各地將于2月至4月舉辦的各會展活動主辦方相繼發(fā)布因受新冠肺炎疫情影響將延期舉辦的公告。據相關統(tǒng)計顯示，今年上半年，因受疫情影響而宣布延期舉辦的展會超過5000多個。這意味著，今年上半年，很多中小型會展企業(yè)將沒有收益，甚至面臨著各自不同的生存困境。

2月7日，《中國貿易報》發(fā)起主辦的新會展沙龍線上會議，以“新冠肺炎疫情對會展企業(yè)的影響及其對策”為題，邀請會展企業(yè)高層，探討會展企業(yè)如何應對此次不可抗力下的危機與挑戰(zhàn)。

有序復工，恢復信心

“面對當前仍然極為嚴峻的新冠肺炎疫情，處于這非常時期，會展企業(yè)該如何‘扛’過去？”此次新會展沙龍線上會議主持人——《中國貿易報》總編輯范培康話題一出，一位不愿具名的大型會展集團負責人就表示，因業(yè)務需要其集團公司按照北京市的相關規(guī)定，計劃于2月10日復工。

“未來1至2周，將密切關注員工的精神狀態(tài)，并進行積極的心理疏導。”該負責人強調，有序復工后，除嚴格按照國家及地方政府最新疫情防控政策和要求外，還將與相關部門保持密切溝通。

他表示，該集團在第一時間制定了展會應急預案，并與場館方積極協(xié)調受新冠肺炎疫情影響延期展會的新檔期等相關問題。

與此同時，將對復工后的員工給予心理健康方面的輔導，以避免員工出現(xiàn)焦慮、抑郁等精神及心理健康問題。在確保員工安全和健康的前提下，保證業(yè)務不受到更大的影響。

為避免乘坐公共交通工具人員密集，公司開通了5至6條線路的內部班車，并將按相關部門的規(guī)定進行嚴格消毒、防護和體溫測試。辦公室要求員工之間保持1.5至2米的空間距離，并啟動新風系統(tǒng)，確?？諝饬魍?。同時，復工后，企業(yè)內部減少不必要的會議，最大程度避免人員聚集。此外，為員工提供基本午餐，如輕食、水果等。

同樣，計劃于2月10日逐漸復工的還有北京京正國際展覽有限公司（以下簡稱京正展覽），據董事長鄧正學介紹，對于外地返程的員工將按照國家規(guī)定進行14天的隔離，鼓勵員工自駕車和打出租車上下班，避免乘坐公共交通。由于內部食堂工作人員也處于隔離狀態(tài)，復工后的員工午餐將暫時以提供方便食品為主。此外，非常時期將給予員工一定的交通補貼。

相對北京，廣州和西安的會展企業(yè)，是否復工需按照地方政府的相關規(guī)定，有序復工。

作為平臺化管理公司的機制則相對具有變通性。據匯展供應鏈管理（北京）有限公司（以下簡稱匯展）創(chuàng)始人&CEO吳菲介紹，其員工有兩種選擇：一是按照北京出臺的防控通知于2月10日上班，享受所有薪酬待遇。二是可以選擇2月不上班，只領取基本工資。同樣作為會展創(chuàng)新科技公司的道同共創(chuàng)（北京）有限公司（以下簡稱道同共創(chuàng)）已于1月31日正式復工，其創(chuàng)始人&CEO周景龍表示，公司創(chuàng)辦之初就是以線上辦公為主，準時復工是讓員工提前進入工作狀態(tài)，為客戶提供因受新冠肺炎疫情影響而延期舉辦展會的各項咨詢服務。

周景龍認為，受新冠肺炎疫情影響，將提升會展企業(yè)的創(chuàng)新思維，習慣線上辦公方式，加快新會展模式的進程。在他看來，盡管新冠肺炎疫情給會展業(yè)造成了不小的沖擊，但會展企業(yè)應以積極的心態(tài)，將危機看作新會展轉型的機遇。

“我公司承辦的京正孕嬰童展這一個項目，此次受新冠肺炎疫情的影響非常大。”鄧正學介紹說，原定將于3月31日至4月2日在北京中國國際展覽中心（新館）舉辦的第31屆京正·北京國際孕嬰童產品博覽會（以下簡稱京正孕嬰童展）已確定延期舉辦。目前，還未協(xié)調好最后的展會檔期。

讓鄧正學為難的是，如果京正孕嬰童展延期舉辦的檔期調整為6月或7月，將與上海的另一個同類展會“撞車”，但要延期到今年年底舉辦，勢必將與其明年的展會檔期接近。此外，不確定還有，新冠肺炎疫情拐點之后，場館檔期面臨的不確定性。

鄧正學表示，近期內，如果京正孕嬰童展延期后的檔期還不能盡快確定，參展商從自身發(fā)展的角度，將考慮參加同類的其他時間舉辦的展會。這樣一來，勢必將造成京正孕嬰童展參展商的流失，也意味著公司將無奈地面臨企業(yè)退展、退款的局面。

同樣對展覽項目延期舉辦檔期不確定的，還有廣州西碼展覽股份有限公司（以下簡稱西碼展覽），總經理郝軍說盡管西碼展覽是會展綜合服務商，但前端主辦方“停擺”，整個會展產業(yè)都將同步“停擺”。

“目前，前期設計環(huán)節(jié)并不受到影響，但后期工程施工肯定影響較大。”郝軍表示，西碼展覽的主辦板塊的項目規(guī)模較小，延期舉辦面臨的一大難題：就是場館方在檔期協(xié)調上，將優(yōu)先考慮規(guī)模大的展覽項目。而展會規(guī)模小的主辦方拿到的檔期可能不理想，這樣對參展商來說，參展的興趣不大。因此，只能與其他同樣屬于小規(guī)模的展會主辦方進行聯(lián)合延期舉辦的時間，與場館方協(xié)調檔期，要比“單打獨斗”好得多。

“的確，在與場館方協(xié)調延期檔期方面要掌握主動權。”不愿具名的某集團公司高管認為，原定于2、3月舉辦的展覽項目無疑都受到影響，其公司將把原定2月下旬和3月、4月的展覽項目，全部都鎖定了延期后的備用檔期。此外，對5月中旬的展覽項目是否能夠如期，也在看疫情的控制情況再確定是否重新選擇檔期。

“集團公司的醫(yī)療類展覽項目，每年舉辦兩屆。”他表示，目前很多醫(yī)療企業(yè)處于最忙的階段，正在加班生產國家需要的應對新冠肺炎疫情醫(yī)療物質，包括醫(yī)用口罩，以及醫(yī)院設施建設等。因此，展會延期后，各醫(yī)療企業(yè)忙于恢復生產，可能不會將參展事項放在首位，而是排在第二三位考慮，參展商是否流失，目前還不確定。此外，世界衛(wèi)生組織（WHO）將此次疫情確認為“國際關注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件（PHEIC）”，也將對集團展覽項目的國際客戶造成一定的影響。

據其透露，目前將根據新冠肺炎疫情的情況啟動不同的應急方案，并將同步考慮下半年展覽檔期。

下半年，或現(xiàn)展會集中現(xiàn)象

“會展業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，成為此次新冠肺炎疫情影響最大的行業(yè)之一。”吳菲表示，由于上半年展會的相繼延期，勢必將造成下半年展會檔期集中、場館緊張的情況?？梢灶A見，在這一背景下，場館方的檔期將向大型展會傾斜，小型展會有可能因拿不到檔期而受到沖擊。

與此同時，各類大型展覽項目，因受疫情的影響，或因調整檔期、或因后疫情陰影等不確定因素，導致國際參展商流失，進而在影響展會的規(guī)模同時，也弱化了展會的國際化程度。

吳菲表示，此外，所有調整檔期的展會，都面臨著同樣的問題，展會前期包括觀眾邀請、宣傳等環(huán)節(jié)，需要重新再做一遍，這就意味著再進行重新的投入。

“目前，西安市基本按了‘暫停鍵’。”西安遠華軟件有限責任公司（以下簡稱遠華軟件）總經理呼慶源表示，西安高新區(qū)的復工要到2月16日以后。

“此次新冠肺炎疫情對會展服務商造成的影響非常大。”呼慶源介紹說，鑒于此次疫情避免人與人接觸，遠華軟件為各協(xié)會免費提供非接觸性登記軟件，針對各機關、社會團體、企事業(yè)單位、學校等都將面臨對復工人員的返程及健康狀況等相關信息進行收集、匯總、統(tǒng)計，解決了此次疫情避免人與人接觸的這一問題。

呼慶源表示，目前，遠華軟件將為主辦方提供非接觸的業(yè)務，一個主場的業(yè)務，如預定、報館、繳費、現(xiàn)在在網上可以實現(xiàn)。不用紙質，實現(xiàn)了網上流程。

“會展本身就是跨界性較強的行業(yè)。”郝軍認為，受疫情影響，企業(yè)內部將業(yè)務進行分解自救，能自救的就先自救。沒有自救能力的需在減員還是減薪之間進行一個平衡。

郝軍表示，為了保證企業(yè)“活下去、熬過去、闖過去”，在展會舉辦檔期受到影響后，應積極跨界融合，通過平臺和平臺的跨界，為企業(yè)尋求生存下去的可能性。

“頂住了再說。”郝軍坦陳，從生存到發(fā)展的拐點，熬過去，會對企業(yè)起到一個很大的觀念上的轉變。

吳菲建議，在新冠肺炎疫情后，政府及相關主管機構對會展活動給予相關的扶持。

線上辦公，探索會展新模式

“涉及京內外三地及境外辦公，哪個視頻會議工具更好？”西麥克國際展覽有限責任公司（以下簡稱西麥克展覽）總經理楊明表示，近一段時間，受此次新冠肺炎疫情影響，出境展覽項目要協(xié)調更多的部門、機構和參展商，他每天甚至同時開通2至3個線上視頻會議。據其介紹，目前，西麥克展覽線上會議基本上通過微信、QQ會議，還有YY等工具。

“每年的中國傳統(tǒng)春節(jié)前后，都是出展項目最忙的階段。”楊明介紹，但今年，受疫情的影響，包括澳大利亞、美國的展覽項目受到相關限制。于是，工作量突然增加了很多。

“為了將損失降到最小，目前正在與中國國際商會咨詢不可抗力的相關事宜。”楊明表示，每年的上半年，西麥克展覽的主要業(yè)務以出展為主，除了代理展覽項目外，還有在越南、泰國等國家舉辦的自辦展項目。

目前，令楊明擔心的是，因為受到此次新冠肺炎疫情的影響，已經報名參加境外展會的企業(yè)急于開拓海外市場，選擇自行到境外參展，將增加不可控風險。

對此，楊明表示，希望能為到境外參展的參展商提供視頻參展服務。據其解釋說，有展覽項目組委會幫助參展商雇用現(xiàn)場服務人員，通過視頻進行產品的介紹，從而完成參展。

周景龍表示，處在特殊時期，會展企業(yè)應該加強線上提供服務的能力，并幫助參展企業(yè)提升服務和產品線上的意識。這樣一來，展會主辦方在提升會展服務的創(chuàng)新的同時，也幫助參展商完成了參展的愿望，是一個多贏的舉措。

對此，范培康認為，即便是新冠肺炎的疫情拐點如專家預期一樣出現(xiàn)，但未來仍有一段時間要面對疫情所造成“后遺癥”。因此，會展企業(yè)須在服務創(chuàng)新上進行更多的嘗試，在服務參展企業(yè)的同時，也讓自身更強大，才能將因疫情造成的損失降到最小。

盡管，目前整個行業(yè)籠罩在新冠肺炎疫情陰影下，但會展業(yè)的前景仍是樂觀的。會展業(yè)界需要積極行動起來，不要因為“疫情”而變，要因為創(chuàng)新而求變，面對挑戰(zhàn)，將沖擊變?yōu)闄C遇，創(chuàng)造出新會展的全新模式。

來源：中國貿易報