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攻難點(diǎn)︱第 127 屆網(wǎng)上廣交會(huì)直播通關(guān):企業(yè)做好 To B 端直播必須知道的 5 個(gè)重點(diǎn)

發(fā)布時(shí)間:2020-05-06 12:00:00分享到:

其實(shí)早在2003年的非典,就首次出現(xiàn)了線上廣交會(huì),2007年廣交會(huì)電商更推出了365天廣交會(huì)。只不過這些線上模式以往只作為輔助,今年因?yàn)橐咔?,讓線上廣交會(huì)成為了主流形式。

以直播的形式向外商進(jìn)行產(chǎn)品推介,對(duì)很多B端企業(yè)來說,是一個(gè)全新的領(lǐng)域。外貿(mào)企業(yè)如何才能做足準(zhǔn)備,贏取外商的信任和青睞呢?

重點(diǎn)一:不可盲目復(fù)制C端模式

“淘寶直播”的帶貨模式躥紅網(wǎng)絡(luò),吸引了一大批效仿者,但這并不適合B端企業(yè)。C端直播多是品牌為了討好粉絲進(jìn)行的價(jià)格游戲,而B端直播,買家除了看價(jià)格外,更看重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)實(shí)力。

C端直播的核心在于人,消費(fèi)者買單一半是因?yàn)楫a(chǎn)品和價(jià)格,另外一半是“買人”,豐滿的人設(shè),有趣的風(fēng)格,更容易讓粉絲相信并買單。而B端核心在于“產(chǎn)品”,產(chǎn)品的性能、資質(zhì)、硬件,以及企業(yè)的專業(yè)度才是買家認(rèn)可的。

對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說,淘寶直播可借鑒的不多。但像背景墻、燈光設(shè)置、拍攝設(shè)備、收音設(shè)置、電腦、著裝等直播物料上的準(zhǔn)備可以作為參考。

重點(diǎn)二:邀約、預(yù)熱、腳本不可或缺

線上廣交會(huì)直播并不是在直播當(dāng)天,打開攝像頭,聊聊產(chǎn)品,聊聊公司,就能讓外商買單的。跟線下廣交會(huì)一樣,買家邀約、預(yù)熱也必不可少。

做好直播前邀約,對(duì)溝通中的買家發(fā)出邀請(qǐng);采購意向不高的買家,可以分享一些行業(yè)趨勢,產(chǎn)品干貨等,通過專業(yè)性建立初期信任;對(duì)已經(jīng)有一定基礎(chǔ)的買家,可以通過產(chǎn)品促銷等方式促成訂單。

直播前預(yù)熱也很重要。將直播信息盡可能廣泛的宣傳出去,包括在官網(wǎng),F(xiàn)acebook、YouTube等社交媒體上瘋狂預(yù)熱,利用好的圖片、好的視頻,向外商展示企業(yè)、產(chǎn)品、品牌,吸引更多外商前來觀看直播,獲取客戶資源,引爆直播間。

外貿(mào)企業(yè)還可以考慮借助海外數(shù)字營銷手段進(jìn)行直播前的預(yù)熱。通過Google搜索廣告、展示廣告、YouTube廣告、Gmail廣告,以及Facebook廣告,讓您的直播信息精準(zhǔn)觸及目標(biāo)客戶群體,邀約對(duì)您的產(chǎn)品感興趣的外商前來觀看您的直播。 

除此之外,外貿(mào)企業(yè)想要做好直播,必須要提前設(shè)立腳本。包括:適當(dāng)?shù)闹辈r(shí)間,客戶群體需求分析,選擇合適的產(chǎn)品(最好有專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證), 提煉產(chǎn)品賣點(diǎn),并設(shè)置互動(dòng)展示環(huán)節(jié)。可以分享一些品牌案例,和買家故事,拉近和買家距離。在正式直播前建議先進(jìn)行多次彩排并預(yù)設(shè)一些臨時(shí)狀況和解決方案,以免直播時(shí)手忙腳亂。

重點(diǎn)三:做好直播引流

B端直播在直播間下單的幾率相對(duì)較小,需要針對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行一對(duì)一的溝通。直播時(shí)可以多關(guān)注意向客戶,并引導(dǎo)他進(jìn)行一對(duì)一的溝通。

直播不同于平時(shí)的線上溝通,可以實(shí)時(shí)與買家溝通,因此遇到買家問題一定要及時(shí)專業(yè)的解答,增加信任感,促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化。

這里,建議企業(yè)做好官網(wǎng),完成獨(dú)立站點(diǎn)。

1、建立展示品牌和產(chǎn)品的載體——品牌官網(wǎng),持續(xù)地為你的品牌引流。

2、企業(yè)外貿(mào)網(wǎng)站,設(shè)置好相關(guān)seo關(guān)鍵詞、描述等信息、多語言搜索。

3、制作企業(yè)小程序,多渠道供應(yīng)產(chǎn)品資訊。

4、名片二維碼等。

重點(diǎn)四:做好直播準(zhǔn)備

這一部分內(nèi)容大家可以參考小編之前發(fā)布的文章《攻難點(diǎn)︱第127屆網(wǎng)上廣交會(huì)直播通關(guān):企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備?》。除此之外,這里再提供三個(gè)準(zhǔn)備建議。

①樣品模型

準(zhǔn)備好在直播過程中的樣品、模型,提前清掃、布置工廠環(huán)境、設(shè)備儀器等,給采購商比較好的感官體驗(yàn)。

②直播文案

需要的文案逐一落實(shí),反復(fù)推敲,直播人員充分掌握。

*產(chǎn)品亮點(diǎn)=為什么值得買

*使用場景=為什么需要買

*公司亮點(diǎn)=為什么找你買

③聯(lián)系方式

隨時(shí)在線顯示二維碼名片,不斷展示公司主頁,引導(dǎo)客戶瀏覽。

重點(diǎn)五:直播后的客戶跟進(jìn)一樣重要

直播也好,線下展會(huì)也好,對(duì)咨詢客戶進(jìn)行跟進(jìn),轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單是最終目的。

外貿(mào)人應(yīng)該關(guān)注以下步驟:

1.買家標(biāo)簽化,讓B端買家跟進(jìn)更加有針對(duì)性。

直播結(jié)束后,給買家貼標(biāo)簽,針對(duì)不同的買家采取有針對(duì)性的跟進(jìn)。

2. 強(qiáng)化二次傳播,在B端買家中狂刷印象分。

通過多種渠道整合營銷,不斷向意向客戶輸送企業(yè)實(shí)力、產(chǎn)品賣點(diǎn)等,強(qiáng)化下單意向。

 

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